TROCA E DEVOLUÇÃO
PRIMEIRA TROCA GRATUITA
Visando oferecer melhores benefícios aos nossos clientes, garantimos para eles, caso seja a primeira troca do produto, que ele não possua nenhum gasto com fretes e valores referentes a troca do produto.
PRAZO E SOLICITAÇÃO DE TROCA
A troca deve ser solicitada no prazo de 30 dias, após a compra ser realizada, através do nosso e-mail:
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Só será possível a troca do produto caso ele não apresente indícios de uso, sendo enviado na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal da compra com demais elementos que o acompanhem. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
OPÇÕES DE TROCA
O produto poderá ser trocado por:
a. Um outro produto de mesmo modelo, mas com tamanho e/ou cor diferente.
b. Um cupom no mesmo valor do produto, podendo ser usado em qualquer outro produto presente no site.
c. Estorno de 100% do dinheiro, caso a devolução seja feita em até 30 dias após a compra.
PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Após entrar em contato conosco, basta enviar o produto em sua embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. A partir recebermos o produto seguiremos conforme a opção de troca escolhida por você.
Confira aqui a agência dos Correios mais próxima de sua casa.
RECUSA DO PRODUTO
O produto será recusado para troca caso:
a. Apresente indícios de uso
b. Não seja enviado em sua embalagem original
c. O produto esteja avariado
d. O produto não esteja de acordo com o pedido.
e. O produto não seja devolvido no prazo de 30 dias.
f. Desistência (ou arrependimento) da compra
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:
a. Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
b. Não apresente indícios de uso;
c. Seja encaminhado em sua embalagem original;
d. Esteja acompanhado de sua nota fiscal;
DEFEITO NO PRODUTO
Todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade rígido, porém caso exista algum defeito no mesmo, entre em contato conosco e faremos tudo que está ao nosso alcance para resolver o problema.