TROCA E DEVOLUÇÃO


PRIMEIRA TROCA GRATUITA

Visando oferecer melhores benefícios aos nossos clientes, garantimos para eles, caso seja a primeira troca do produto, que ele não possua nenhum gasto com fretes e valores referentes a troca do produto.



PRAZO E SOLICITAÇÃO DE TROCA

A troca deve ser solicitada no prazo de 30 dias, após a compra ser realizada, através do nosso e-mail: 


 
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Só será possível a troca do produto caso ele não apresente indícios de uso, sendo enviado na embalagem original, com etiqueta e nota fiscal da compra com demais elementos que o acompanhem. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
 


OPÇÕES DE TROCA

O produto poderá ser trocado por:
a. Um outro produto de mesmo modelo, mas com tamanho e/ou cor diferente.
b. Um cupom no mesmo valor do produto, podendo ser usado em qualquer outro produto presente no site.
c. Estorno de 100% do dinheiro, caso a devolução seja feita em até 30 dias após a compra.
 


PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Após entrar em contato conosco, basta enviar o produto em sua embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. A partir recebermos o produto seguiremos conforme a opção de troca escolhida por você.
Confira aqui a agência dos Correios mais próxima de sua casa.


 
RECUSA DO PRODUTO

O produto será recusado para troca caso:

a. Apresente indícios de uso
b. Não seja enviado em sua embalagem original
c. O produto esteja avariado
d. O produto não esteja de acordo com o pedido.
e. O produto não seja devolvido no prazo de 30 dias.
f. Desistência (ou arrependimento) da compra
 
 

DESISTÊNCIA DA COMPRA 

Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto:

a. Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
b. Não apresente indícios de uso;
c. Seja encaminhado em sua embalagem original;
d. Esteja acompanhado de sua nota fiscal;
 


DEFEITO NO PRODUTO
 

Todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade rígido, porém caso exista algum defeito no mesmo, entre em contato conosco e faremos tudo que está ao nosso alcance para resolver o problema.